Häufige Fragen

Größe & Auswahl

Welche Größe brauche ich?
Faustregel: Dein Hund soll mit Brust und Bauch komplett auf der Matte liegen können — dort findet die Kühlung statt. Miss ihn vom Brustbein bis zum Rutenansatz und rechne 5–10 cm dazu.

• S — 50×40 cm: Mops, Boston Terrier, kleinere Französische Bulldogge
• M — 60×48 cm: kräftiger Mops, Französische Bulldogge, Shih Tzu, Pekinese
• L — 68×53 cm: Englische Bulldogge, Boxer, größere Frenchie

Im Zweifel die größere Größe. Eine zu kleine Matte wird gemieden, eine zu große stört nicht.

Passt die Matte in Hundebett oder Box?
Sie ist flach und flexibel und lässt sich einfach auf das vorhandene Bett legen. Das ist sogar der bessere Weg: Dein Hund muss sich an keinen neuen Liegeplatz gewöhnen, nur an eine kühlere Oberfläche.

Anwendung

Muss die Matte ins Gefrierfach?
Nein. Die Eisseide kühlt über Kontakt — sie leitet Körperwärme ab, sobald dein Hund sich darauf legt. Kein Gefrierfach, kein Wasser, kein Strom.

Wie kalt wird sie?
Nicht eiskalt. Genau das ist der Punkt: Gelmatten fühlen sich beim Hinlegen schockartig kalt an, deshalb weichen viele Hunde ihnen aus. Eisseide fühlt sich beim ersten Kontakt spürbar kühl an und leitet die Wärme dann kontinuierlich ab.

Wie lange kühlt sie?
Solange dein Hund liegt und die Matte Wärme abführen kann. Nach einer kurzen Pause ist die Kühlwirkung wieder da. Eine Kühlmatte ist kein Kühlaggregat — sie senkt die Temperatur der Liegefläche, sie klimatisiert nicht den Raum.

Wohin lege ich sie?
In den Schatten und auf einen möglichst kühlen Untergrund — Fliesen oder Laminat sind ideal. Nicht in die direkte Sonne: Dann heizt sie sich auf wie jede andere Oberfläche.

Was, wenn mein Hund daran knabbert?
In der Matte ist kein Gel. Es gibt nichts, was auslaufen könnte. Das ist der häufigste Ärger mit Gelmatten und der Grund, warum wir bewusst darauf verzichten.

Wie reinige ich sie?
Feucht abwischen, danach flach trocknen lassen. Nicht in den Trockner, nicht bügeln, nicht chemisch reinigen.

Für welche Hunde

Ist die Matte nur für kurzschnauzige Hunde?
Entwickelt haben wir sie für Mops, Französische und Englische Bulldogge, Boxer, Boston Terrier und Shih Tzu — Rassen, die sich über verengte Atemwege kühlen müssen und deshalb schon bei moderaten Temperaturen an ihre Grenze kommen. Funktionieren tut sie bei jedem Hund. Die Größen sind allerdings nach Körperbau dieser Rassen geschnitten, nicht nach Kilogramm.

Mein Hund hat eine freiere Nase (z. B. Retromops) — braucht er sie trotzdem?
Das entscheidest du. Auch Hunde mit gut durchgängigen Atemwegen überhitzen im Sommer, sie haben nur mehr Reserve. Die Matte nimmt in beiden Fällen dieselbe Belastung raus.

Wichtiger Hinweis

Die Kühlmatte ist ein Komfortprodukt, kein Medizinprodukt. Sie verhindert keinen Hitzschlag und ersetzt weder Schatten noch frisches Wasser noch angepasste Gassi-Zeiten. Sie nimmt eine Belastung raus, die zusätzlich auf ein ohnehin angestrengtes System wirkt — mehr verspricht sie nicht.

Bei Anzeichen von Hitzestress — sehr starkes, geräuschvolles Hecheln, Taumeln, Erbrechen, Teilnahmslosigkeit, ziegelrote oder bläuliche Schleimhäute — bring deinen Hund sofort zum Tierarzt. Das ist ein Notfall und keine Frage der Liegefläche.

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
10–15 Werktage nach Deutschland, 12–17 nach Österreich, 12–18 in die Schweiz. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Was kostet der Versand?
Nichts. Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung — schreib uns möglichst schnell an info.lfecom@gmail.com mit deiner Bestellnummer.

Rückgabe

30 Nächte testen — wie läuft das?
Wenn dein Hund die Matte nicht annimmt oder du aus einem anderen Grund nicht zufrieden bist, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Und wenn die Matte beschädigt ankommt?
Schreib uns an info.lfecom@gmail.com mit Bestellnummer und einem Foto. Wir regeln das unkompliziert.

Noch Fragen?

info.lfecom@gmail.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.